Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att göra en retur kan du kontakta oss via följande e-postadress: kontakt.axvold@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFÖR RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som returneras utan föregående returförfrågan accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer via kontakt.axvold@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och lösa det.

Undantag / produkter som inte kan returneras
Vissa typer av produkter kan inte returneras, exempelvis lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställningar eller personligt anpassade produkter samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor kring en specifik produkt.

Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få den produkt du önskar är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning separat.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar om varan skickas inom Europeiska unionen, oavsett anledning och utan att behöva ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och visar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss via kontakt.axvold@gmail.com.